Le manager de la relation client pilote les équipes et les outils qui font vivre l'expérience client, du service après-vente à la fidélisation.
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Missions principales
- Structurer et piloter le service relation client
- Manager les équipes et les plateaux
- Déployer les outils (CRM, ticketing) et les process
- Mesurer la satisfaction et améliorer l’expérience
Compétences clés
Secteurs qui recrutent
E-commerce · Services · Télécom · Banque / assurance
Évolutions de carrière
Directeur de la relation client, directeur de l’expérience client.
Le salaire : manager de la relation client
Salaire médian proposé dans les offres actives : 25 844 € brut/an. La moitié des offres se situe entre 22 732 € et 33 336 € (calcul sur 2 355 offres avec salaire connu, actualisé en continu). Consulter l'observatoire des salaires →
