Gestionnaire ADV (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recrute un Gestionnaire Administration des Ventes (ADV), en CDI, pour renforcer son équipe en appui direct au Directeur de la société. Le poste est à pourvoir dès que possible en présentiel, et vous rejoindrez une structure à taille humaine, où la réactivité, la polyvalence et la proximité sont essentielles au bon fonctionnement et à la satisfaction client.

Véritable pivot au sein du service commercial, le Gestionnaire ADV assure la gestion et l'optimisation de l'ensemble des opérations liées à l'administration des ventes. Les missions principales consistent à répondre efficacement aux appels entrants et aux demandes des clients professionnels, à saisir les devis, pro-forma et commandes via les différents canaux (téléphone, email, courrier) et à veiller à la conformité et au bon avancement des dossiers commerciaux, depuis la prise de commande jusqu'au suivi des livraisons et des demandes d'acompte.

En complément, ce poste requiert une attention particulière à la mise à jour et à la fiabilité des informations clients dans la base de données, garantissant ainsi une qualité optimale du service. Le suivi rigoureux des dossiers, la réalisation des relances nécessaires, ainsi que la conduite d'actions de prospection téléphonique selon les objectifs définis participent directement à la réussite et au développement commercial de l'entreprise.

Intégrer ce poste, c'est évoluer au sein d'une équipe soudée, avec une écoute managériale directe et la possibilité de prendre part activement à l'amélioration continue des processus ADV. Adaptabilité, sens du relationnel, rigueur et esprit d'initiative sont des atouts majeurs pour s'épanouir sur cette fonction stratégique.

PROFIL RECHERCHÉ :

Notre client recherche un Gestionnaire ADV doté d'une solide expérience dans l'administration des ventes, afin d'accompagner la croissance de ses activités. Le candidat idéal est titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+4, issu d'une école de commerce ou d'un master équivalent, et justifie d'une expérience réussie d'au moins 4 à 5 ans sur un poste similaire, dans l'univers des ventes ou de l'administration des ventes.

Autonome dans la gestion de ses missions, le candidat saura gérer avec rigueur et efficacité l'ensemble des processus liés à l'administration des ventes, depuis la prise de commande jusqu'au suivi des livraisons et à la facturation. Un excellent sens de l'organisation, une capacité avérée d'anticipation et de gestion des priorités sont indispensables pour garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations.

Le profil recherché fait également preuve de leadership, sait coordonner et animer les échanges au sein des équipes commerciales, tout en étant force de proposition pour optimiser les procédures existantes. Être à l'écoute, maîtriser la communication et faire preuve d'aisance relationnelle sont des qualités attendues pour favoriser une relation de confiance aussi bien en interne qu'avec les clients.

La maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale est essentielle pour mener à bien les missions du poste. Enfin, le sens du service, la réactivité et l'esprit d'équipe seront des atouts majeurs pour réussir et évoluer dans cette fonction stratégique.